服务机器人分类包括哪些？
近年來，服務機器人迎來了爆發(fā)式增長，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預計到2020年服務機器人銷量將有望超過300億人民幣。作為機器人產(chǎn)業(yè)的新興領域，服務機器人高度融合了智能、傳感、網(wǎng)絡、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，與移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)、新模式相結(jié)合，為促進生活智能化及推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了重要的突破口。
根據(jù)不同的應用領域，目前服務機器人可分為個人（家庭）服務機器人及商用服務機器人兩大種類。個人（家庭）服務機器人包括掃地機器人、拖地機器人、擦窗機器人、陪伴型機器人、教育機器人及休閑娛樂機器人等，而商用機器人則包括送餐機器人、迎賓機器人、酒店機器人、商場導購機器人、銀行柜臺機器人、巡檢機器人等。
在眾多服務機器人中，家務型服務機器人占據(jù)主導地位，其中以掃地機器人占比最大，隨著家庭可支配收入的增長及消費升級，越來越多的年輕人青睞于智能化程度高的產(chǎn)品，掃地機器人的出現(xiàn)解放了“懶人”的雙手，讓人們從繁重的家務中解脫出來。
掃地機器人雖在我國起步較晚，但卻以驚人的速度發(fā)展，在消費升級、產(chǎn)品智能化的雙重浪潮下，消費者對機器替代家務的剛性需求(懶人經(jīng)濟)越發(fā)顯著，
目前掃地機器人已經(jīng)歷過第一代隨機類到第二代慣性導航及第三代自主導航的變革，隨機類產(chǎn)品給用戶的體驗較差，導致出現(xiàn)用后不想用的情況，慣性導航類使用頻率增加，而目前的新一代自主導航掃地機使用頻率大幅提升。
除了家用掃地機器人，商用中餐飲、酒店等服務機器人也越來越常見，據(jù)了解，隨著人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，人力成本居高不下，預計2030年，中國將成為勞動力缺口大國。在此情況下，重復率的工作需要生產(chǎn)力更高的方式來替代，使用機器人替代人工勞動無疑是最好的選擇。
2015年時也曾涌現(xiàn)出一大批送餐機器人，但當時機器人運行需要鋪設地面磁軌，配送速度慢，效率低下，甚至比未經(jīng)培訓的普通員工都低。這樣的機器人顯然不是顧客心目中的理想產(chǎn)品，甚至還曾被業(yè)內(nèi)人士稱為“人工智障”。
另一方面，是行業(yè)對市場剛需的誤解，導致產(chǎn)品陷入“貪大求全”的困境。例如迎賓類型的機器人既要有語音交互、肢體動作等功能，又要在人臉識別、娛樂互動等方面展現(xiàn)能力，似乎越多的功能越能滿足客戶的需求，結(jié)果往往是“樣樣通樣樣松”。不僅沒有在單個功能上做好做穩(wěn)，反而給市場帶來更大的成本負擔。機器人動輒幾萬甚至幾十萬的定價，以及高昂的后期維護成本，讓客戶對著機器人產(chǎn)品望而卻步。
正是由于行業(yè)對市場剛需的不解與誤解，這些過往的機器人產(chǎn)品不僅最終遭到淘汰，更降低了市場、資本對機器人行業(yè)的整體預期。目前，已有不少機器人企業(yè)重新理解行業(yè)痛點，研發(fā)出了真正符合市場需求，且擁有成熟商業(yè)模式的機器人產(chǎn)品，極大改觀了餐飲服務機器人之前華而不實的固有印象。
經(jīng)歷了近5年的洗禮，如今，市面上一些服務機器人智能化程度越來越高，以智能行走為例，目前大部分服務機器人已能實現(xiàn)自主行走，做到自主路徑規(guī)劃、自主避障等功能，即使在各類復雜環(huán)境中也能穿梭自如。當然，在實現(xiàn)機器人自主行走的背后是有像思嵐科技這樣一批領軍的高科技企業(yè)，在機器人定位導航領域為之付出的巨大努力。
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